Wartung, Hosting & Support

Die netDV Unternehmensberatung GmbH unterstützt Sie beim Betrieb, der Betreuung und Verwaltung ihres IT-Systems (meist Softwaresysteme). Die Art der Unterstützung unterteilt sich in Wartung, Hosting und Support.

Wartung hält ihre Software aktuell

  • Softwarepflege nach Vorgehensmodell
  • Fehlerbehebung mit Trackingsystem
  • Fortentwicklung mit Änderungsmanagement

Hosting ist Vertrauenssache

  • Inbetriebnahme und Konfiguration
  • Prozessüberwachung
  • Softwareeinspielungen
  • Datensicherung

Support ist Dienst am Kunden

  • Level1: Kundenbetreuung
  • Level2: Kundenbetreuung mit Fehleranalyse
  • Level3: Kundenbetreuung mit Fehleranalyse und -behebung